Retours

Votre satisfaction d’achats chez Si Exquis est très importante pour nous. Cependant les produits Si Exquis ne peuvent faire l’objet d’un retour s’ils sont conformes à leurs spécifications. Seul un produit défectueux est éligible pour un retour contre échange ou remboursement.

Dans ce cas uniquement, nous vous demandons de nous contacter à customercare@siexquis.com dans un délai maximum de 5 jours dès réception de la commande et nous serons heureux d’échanger les articles ou de vous proposer un remboursement. Veuillez indiquer le numéro de commande et conserver l’emballage, le colis et les articles endommagés.

Pour obtenir un remplacement ou un bon d’achat vous devez nous renvoyer le produit ainsi que son emballage dans un délai maximum de 5 jours dès que nous aurons traité la réclamation. Aucun retour ne sera accepté sans un email de confirmation de notre part.
Vous avez la responsabilité de ne pas utiliser le produit et d’en prendre soin jusqu’à ce qu’il nous soit retourné. Nous vous conseillons de nous le retourner par la même procédure d’expédition utilisée pour la livraison chez vous – Swiss Post Priority – et de conserver une preuve d’envoi.

Nous ne serons pas en mesure de vous fournir un remplacement ou un bon d’achat si le produit ne nous est pas retourné dans le délai imparti ou s’il arrive partiellement utilisé ou endommagé.

Veuillez noter que les frais d’expédition, les frais de douane et les taxes ne sont pas remboursables.