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Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Oui, Si Exquis est une marque 100% Suisse basée à Neuchâtel.
Tous les produits Si Exquis sont élaborés et fabriqués à Neuchâtel en Suisse.
Nous proposons différents modes de paiement 100% sécurisés. Cartes bancaires (MasterCard, Visa, Postfinance card, American Express), PayPal, Twint, ApplePay et GooglePay.
En Suisse, les frais de livraison sont offerts pour toute commande dès CHF 70.00. Pour les commandes inférieures à ce montant, le prix de livraison est de CHF 9.00.
En Europe les frais de livraison sont de CHF 20.00 pour toute commande.
Pour les envois internationaux les frais de livraison sont de CHF 30.00 pour toute commande.
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Elles sont ensuite livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
Pour une commande hors de Suisse des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer. Veuillez noter que ces frais seront à votre charge.
Un numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par e-mail dès son expédition.
Les produits Si Exquis ne peuvent faire l’objet d’un retour s’ils sont conformes à leurs spécifications. Seul un produit défectueux est éligible pour un retour contre échange ou remboursement.
Dans ce cas uniquement, nous vous demandons de nous contacter à customercare@siexquis.com dans un délai maximum de 5 jours dès réception de la commande et nous serons heureux d’échanger les articles ou de vous proposer un remboursement.
Les codes promotionnels s’appliquent sur la page de commande.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à l’adresse customercare@siexquis.com pour toutes vos questions.
Oui, nous utilisons des conservateurs d’origine naturelle végétale sans OGM et à large spectre, dérivés d’une combinaison de plantes. Ces conservateurs répondent à toutes les certifications cosmétiques naturelles standard et sont éprouvés pour la stabilisation antimicrobienne.
Non, aucun des produits Si Exquis ne contient des parabènes.
Un seul de nos produits, le Sérum Beau Visage, contient une infiniment petite quantité (>0,1%) d’éthanol d’origine naturelle issu de la fermentation de végétaux.
Oui, nous utilisons des alcools cétéarylique et cétylique qui sont des substances cireuses biodégradables choisies pour leur vertus émollientes, hydratantes, protectrices et adoucissantes.
Non, aucun des produits Si Exquis ne contient de silicone.
Nos produits Si Exquis sont exempts de soja. Néanmoins, le Sérum Beau Visage, le Baume Délicat Visage et le Baume Crémeux Ongles contiennent de la lécithine naturelle végétale obtenue du soja.
Non, nous n’utilisons pas de parfums synthétiques dans nos produits Si Exquis. Nos senteurs proviennent exclusivement d’huiles essentielles de qualité biologique.
La vitamine E utilisée dans nos produits est un antioxydant végétal obtenu principalement à partir de l’huile végétale biologique de tournesol.
Non, les produits Si Exquis sont formulés pour préserver les vitamines, minéraux et nutriments contenus dans les huiles végétales biologiques pressées à froid.
Chez Si Exquis nous sélectionnons nos ingrédients auprès de producteurs et fournisseurs qui travaillent de manière durable tout en soutenant leur communauté.
Les huiles végétales biologiques pressées à froid utilisées dans nos produits Si Exquis sont nobles, précieuses et riches en acides gras insaturés. Elles sont non-raffinées et non-transformées.
Oui, utilisées à des concentrations adaptées, les huiles essentielles de qualité biologique possèdent des propriétés puissantes et bienfaisantes, tout en évitant les risques de photosensibilité et d’irritation. Chez Si Exquis nous les privilégions également pour leurs parfums naturels car nous évitons les parfums synthétiques.
Toutes les huiles essentielles utilisées par Si Exquis sont biologiques et de la plus haute qualité.
Non, tous les produits Si Exquis sont sans OGM.
Oui, tous nos produits Si Exquis, à l’exception du Baume Crémeux Ongles qui contient de la cire d’abeille certifiée biologique, sont vegan/végétalien et sans gluten.
Oui, tous nos produits Si Exquis, à l’exception du Baume Crémeux Ongles qui contient un extrait d’huile de blé, sont sans gluten et vegan/végétaliens.
Si Exquis travaille avec des fournisseurs qui nous garantissent des actifs végétaux de qualité biologique et naturelle pour formuler nos produits.
Les allergènes qui se trouvent dans les produits Si Exquis sont naturellement présents dans les huiles essentielles biologiques que nous utilisons. Ces allergènes d’origine naturelle figurent au bas de la liste INCI dès leur présence à 0,001% du total de la formulation des soins Si Exquis. Ce n’est jamais dû à un ajout de produits chimiques.
Tous nos produits ont été soumis à un test d’évaluation de la sécurité cutanée selon les normes de la Communauté Européenne CE 1223/2009 et du Département Fédéral de l’Intérieur DFI de la Confédération Suisse / OCos du 16 décembre 2016.
Non, aucun des produits Si Exquis ne contient de l’huile de palme en tant que tel. Néanmoins nous utilisons du cétyl ester et de l’alcool cétylique dans le Baume délicat visage et le Baume crémeux ongles ainsi qu’un conservateur dans le Sérum beau visage. Ces ingrédients végétaliens naturels sans OGM sont dérivés de l’huile de palme de culture durable provenant de producteurs membres de la RSPO*.
*Roundtable on Sustainable Palm Oil https://rspo.org
Chez Si Exquis nous utilisons des huiles essentielles biologiques pour créer des arômes bienfaiteurs pour votre corps et votre esprit.
Le positionnement de Si Exquis est haut de gamme car nous privilégions des matières naturelles de grande qualité pour assurer notre promesse d’efficacité et de sécurité. En effet le prix des produits naturels est plus élevé que celui des produits chimiques, car ils sont plus rares et plus précieux et nous avons fait le choix de sélectionner les meilleurs pour vous offrir une gamme de soins cosmétiques luxueuse et hautement performante.
Nous n’utilisons pas de substances de remplissages telles que l’eau ou le silicone pour réduire nos coûts de production.
Nos produits contiennent jusqu’à 99% d’ingrédients d’origine biologiques ainsi que 98% d’origine naturelle en moyenne. Cette teneur en ingrédients biologiques et naturels très élevée implique que la couleur et l’arôme de nos produits peut varier, vu leur provenance de cultures naturelles durables et dépendantes du climat.
Non, tous les produits Si Exquis sont formulés pour être non-comédogènes.
Non il n’est pas nécessaire de conserver les produits Si exquis au réfrigérateur.
Cependant, pour optimiser la durée de conservation et l’efficacité des produits Si Exquis, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil.
Le Sérum Beau Visage est à utiliser dans les 3 mois après ouverture, dans la limite de la date d’expiration indiquée sur le produit.
Tous nos autres produits Si Exquis sont à utiliser dans les 6 mois après ouverture, dans la limite de la date d’expiration indiquée sur le produit.
Non, les produits Si Exquis sont déconseillés pour une utilisation pendant la grossesse et l’allaitement.
Nos produits ne sont pas certifiés par un label. Toutefois, les produits Si Exquis sont composés jusqu’à 99% d’ingrédients certifiés d’origine biologique.
Si Exquis a pour but d’atteindre le 100% BIO. Cependant, de nombreux petits agriculteurs et coopératives qui cultivent sans pesticides n’ont pas de certification biologique.
Oui à 98% en moyenne. Chez Si Exquis nous utilisons des ingrédients naturels de la plus haute qualité et obtenus de sources durables.
Certains ingrédients efficaces que nous utilisons sont naturels mais pas encore disponibles en qualité biologique. Les produits Si Exquis contiennent jusqu’à 99% d’ingrédients d’origine biologique et naturels.
Parmi tous les labels existants, les critères de définition du biologique et de la naturalité des produits cosmétiques diffèrent et tolèrent trop de compromis, ce qui rend leur pertinence insuffisante. Nos produits Si Exquis contiennent jusqu’à 99% d’ingrédients d’origine biologique ainsi qu’une moyenne de 98% d’origine naturelle. Ils sont formulés pour apporter un maximum d’ingrédients naturels, de préférence biologiques, mais les actifs ne sont pas encore tous disponibles en qualité biologique.
Oui, tous nos produits Si Exquis ont passé avec succès les tests de conformité et de sécurité selon les normes de la Communauté Européenne CE 1223/2009 et du Département Fédéral de l’Intérieur DFI de la Confédération Suisse / OCos du 16 décembre 2016.
Non, nos produits Si Exquis ainsi que les ingrédients que nous utilisons ne sont pas testés à des fins cosmétiques sur des animaux.
Les produits Si Exquis sont adaptés à toutes les personnes indépendamment du genre.
Non, les produits Si exquis ne sont pas recommandés pour les enfants.
La liste INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) est une nomenclature obligatoire sur les produits cosmétiques. Tous les ingrédients sont indiqués dans l’ordre décroissant de leur importance pondérale. Celle-ci doit figurer ou être jointe avec tout produit cosmétique mis sur le marché. Pour les produits Si Exquis, vous la trouverez sur une fiche jointe dans l’emballage ainsi que sur le site web de notre marque.
Les produits Si Exquis conviennent parfaitement pour une application successive en commençant par quelques gouttes d’Huile Visage, suivi du Sérum Beau Visage et une très petite quantité de Baume Délicat Visage.
Oui, nos flacons sont en verre ou en opaline recyclables et nous expérimentons le plastique végétal pour de futurs développements. Les emballages qui habillent nos produits sont en carton certifié FSC et dépourvus de film synthétique pour éviter le double conditionnement. Pour les expéditions, nous utilisons des boîtes et des éléments de calage FSC recyclés.
Notre démarche écoresponsable favorise l’activité économique locale et l’approvisionnement de proximité. Pour la plupart, les ingrédients, emballages, flaconnages ainsi que matériaux d’expédition proviennent de Suisse ou des pays limitrophes.
Oui, tous nos contenants Si Exquis sont en verre ou opaline recyclable et les couvercles sont en bakélite.
Nous étudions la possibilité d’utiliser du plastique végétal biosourcé à l’avenir.
Chez Si Exquis, nous avons renoncé à proposer des échantillons de nos produits. C’est un choix réfléchi par rapport à la charge environnementale que représente leur fabrication, distribution et élimination.
Essentially formulated with precious organic ingredients
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