CONDITIONS GÉNÉRALES & MENTIONS LÉGALES
Les présentes Conditions générales vous fournissent des informations à notre sujet et stipulent les conditions juridiques qui encadrent la vente de produits Si Exquis (“Produits”) qui se trouvent sur notre site web www.siexquis.com (“Site Web”) à votre intention.
Les présentes Conditions générales s’appliqueront à tout contrat de vente de Produits de nous à vous (“Contrat”). Veuillez lire attentivement ces Conditions générales et vous assurer que vous les comprenez avant de commander un Produit sur notre site.
Vous devez comprendre qu’en commandant l’un de nos Produits, vous consentez à vous soumettre aux présentes Conditions générales. Si vous refusez d’accepter ces Conditions générales, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre site web.
1. Comprendre les présentes Conditions générales
2. À propos
3. Nos produits
4. Responsabilité
5. Vos informations
6. Achats de produits sur notre site web
7. Prix des produits
8. Modes de paiement
9. Livraison
10. Réclamations
11. Rétractation
12. Modifications des présentes Conditions générales
13. Droit applicable et juridiction
1. COMPRENDRE LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1 Lorsque certains termes et certaines expressions sont utilisés dans les présentes Conditions générales, ils revêtent une certaine signification (« Termes définis »). Vous pouvez identifier ces Termes définis, car ils commencent par une majuscule (même s’ils ne sont pas au début d’une phrase). Lorsqu’un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans le paragraphe des présentes Conditions générales où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en cherchant la phrase où le terme défini est indiqué entre parenthèses et guillemets).
1.2 Lorsque nous nous référons à « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à Si Exquis Sàrl. Lorsque nous nous référons à « vous », « votre » ou « vos », nous faisons référence à vous en tant que personne achetant des Produits sur notre Site Web.
1.3 Nous avons utilisé des titres pour vous aider à comprendre les présentes Conditions générales et à trouver facilement des informations particulières. Les présentes Conditions générales, et tout contrat entre vous et nous, ne sont disponibles qu’en français et anglais. Nous n’archiverons pas de contrat entre vous et nous. Nous vous recommandons donc d’imprimer ou d’enregistrer une copie des présentes Conditions générales pour vos archives (mais veuillez noter que nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre, comme stipulé dans le paragraphe 12 ci-dessous). Veuillez vérifier le Site Web à chaque fois que vous commandez des Produits pour vous assurer que vous comprenez les termes juridiques qui s’appliquent au Contrat à ce moment précis.
2. À PROPOS
Si Exquis Sàrl est une société suisse immatriculée sous le numéro CHE-151.949.725 . Si Exquis Sàrl exploite le Site Web www.siexquis.com (« Site Web ») de son lieu d’activité commercial en Suisse.
3. NOS PRODUITS
3.1 Pour en savoir plus sur nos Produits (y compris leurs bienfaits, leur mode d’emploi), rendez-vous sur notre Site Web www.siexquis.com
3.2 Les images de Produits présentes sur notre Site Web ne sont fournies qu’à titre illustratif. Le packaging et la présentation des Produits sont susceptibles de varier par rapport aux images qui se trouvent sur notre Site Web.
3.3 Tous les Produits présentés sur notre Site Web sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais si le Produit que vous avez commandé n’est pas disponible et nous ne traiterons pas votre commande.
4. RESPONSABILITÉ
4.1 Nous ne fournissons des Produits que pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente.
4.2 Vous vous conformez aux notices et précautions d’utilisation des Produits selon les indications écrites fournies pas Si Exquis Sàrl sur les Produits et leur emballage, ainsi que sur le Site Web.
4.3 Vous vous conformez aux notices et précautions de conservation des Produits selon les indications écrites fournies pas Si Exquis Sàrl sur les Produits et leur emballage, ainsi que sur le Site Web.
5. VOS INFORMATIONS
5.1 Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour explorer notre Site Web ou acheter des Produits sur notre site.
5.2 Lorsque vous achetez des Produits sur notre Site Web, vous devez fournir certaines informations, dont vos nom, numéro de téléphone et adresse électronique. Il vous faudra également fournir les détails valides d’une carte bancaire que vous êtes légalement autorisé(e) à utiliser. Nous nous réservons le droit de vous demander toute preuve supplémentaire concernant vos informations de facturation si cela nous semble nécessaire. Vous confirmez que toutes les informations que vous nous fournissez à tout moment sont vraies, exactes et complètes.
6. ACHAT DE PRODUITS SUR NOTRE SITE WEB
6.1 Vous ne pouvez acheter des Produits sur notre Site Web que si vous avez au moins 18 ans.
6.2 Vous ne pouvez pas acheter des Produits sur notre Site Web à des fins commerciales et/ou de revente.
6.3 Notre processus de commande vous permet de vérifier celle-ci et de modifier toute erreur avant de nous envoyer la commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus. Vérifiez en particulier les quantités, formats, poids et prix de chacun des Produits que vous commandez.
6.4 En cliquant sur «COMMANDER» vous vous engagez à acheter et payer les produits qui se trouvent sur votre commande. (Cela constitue votre acceptation d’un contrat avec Si Exquis Sàrl consistant à l’achat des produits de votre commande.) Ce Contrat est soumis aux présentes Conditions générales. En passant une commande, vous confirmez que vous acceptez ces Conditions générales.
6.5 Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique vous informant que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée.
6.6 Si nous acceptons votre commande, nous vous le confirmerons par un courrier électronique (“Confirmation d’expédition ”).
6.7 Seuls les Produits énumérés dans la Confirmation d’expédition sont inclus dans le Contrat entre vous et nous. En cas d’erreur, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’aide de la messagerie qui se trouve sur la page « Nous Contacter » de notre Site Web.
6.8 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit (parce que, par exemple, ce Produit n’est pas en stock ou n’est plus disponible), nous réduirons votre commande et ne livrerons que les articles disponibles. Si vous avez déjà réglé le ou les Produits, nous vous rembourserons le montant des articles non livrés dès que possible.
7. PRIX DES PRODUITS
7.1 Le prix des Produits sera identique à celui indiqué sur notre Site Web et mis à jour de temps en temps. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que le prix des Produits est correct au moment de la saisie des informations dans le système. Toutefois, il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains des Produits présentés sur notre Site Web affichent un prix incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandé, nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons l’option de continuer l’achat des produits au prix correct ou d’annuler votre commande. Nous ne vous fournissons pas les Produits à un prix moins élevé lorsqu’une erreur de tarification se produit. Nous ne traiterons pas votre commande avant d’avoir obtenu vos consignes. Si nous ne pouvons pas vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies durant le processus de commande, nous considérerons votre commande comme annulée.
7.2 Le prix des Produits est susceptible de changer de temps à autre. Cependant, ces modifications n’affecteront aucune commande que nous avons confirmée.
8. MODES DE PAIEMENT
8.1 Vous pouvez acheter les Produits au moyen des modes de paiements proposés sur notre Site Web.
8.2 En commandant des Produits sur notre Site Web, vous nous autorisez à mener des vérifications de créances et antifraude sur vous et la méthode de paiement que vous avez fournie. Ces vérifications peuvent être nécessaires, entre autres choses, pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit ou de débit et/ou autoriser des achats. Vous nous autorisez à partager les informations que vous avez fournies, y compris vos renseignements personnels, à des tiers tels que des banques et des fournisseurs de rapports de crédit aux fins de ces vérifications. De plus, vous acceptez que les dits tiers conservent une trace de ces informations. Vous acceptez également que nous puissions communiquer les informations issues de telles vérifications à des tiers, telles que des agences de prévention de la fraude et de référence de crédit. Nous nous réservons le droit de mettre en place des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires, de temps à autre.
8.3 Si le montant dû pour votre commande ne peut être ni débité ni facturé, pour quelque raison que ce soit, votre commande sera annulée. (Nous vous en informerons en utilisant les coordonnées que vous avez fournies durant le processus de commande.)
8.4 Votre carte bancaire ne sera débitée qu’à l’expédition de votre commande (nous prélevons alors le paiement total pour les Produits et tous les frais applicables).
9. LIVRAISON
9.1 Votre commande sera livrée dans les délais estimés, à moins qu’un événement échappant à notre contrôle ne survienne. Si nous sommes dans l’incapacité de livrer la commande d’ici la date estimée en raison d’un événement échappant à notre contrôle, nous vous communiquerons une nouvelle estimation de date de livraison par courriel.
9.2 La livraison sera réalisée lorsque nous livrerons les produits à l’adresse que vous nous avez fournie. (Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont correctes, car nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’erreurs de client).
9.3 Si vous commandez des produits sur notre Site Web pour une livraison à l’international hors du territoire Suisse ou du Lichtenstein, votre commande peut être assujettie à des droits et à des taxes d’importation qui s’appliquent lorsque le colis arrive à destination. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons en prévoir le montant. Le paiement de ces droits et taxes d’importation sera intégralement à votre charge. Merci de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande.
9.4 Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur du pays auquel les Produits sont destinés. Nous ne saurions être tenus responsables si vous enfreignez l’une de ces lois ou réglementations.
10. RÉCLAMATIONS
10.1 Votre satisfaction concernant les Produits que vous nous avez commandés nous est très importante. Si vous avez un problème avec les Produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter à l’aide de la messagerie de notre Site Web dans un délai maximum de 5 jours dès reception de la commande.
10.2 Dans l’éventualité peu probable que les Produits que nous vous vendons soient défectueux ou différents de leur description, nous vous demandons de nous en informer selon les instructions du point 9.1 ci-dessus. Pour obtenir un échange ou un remboursement vous devez nous retourner les Produits au plus vite, dans un délai maximum de 5 jours. Vous avez la responsabilité de ne pas utiliser les Produits et d’en prendre soin jusqu’à ce qu’ils nous soient retournés. Nous vous conseillons de nous les retourner par la même procédure d’expédition utilisée pour la livraison chez vous et de conserver une preuve d’envoi. Nous ne serons pas en mesure de vous fournir un échange ou remboursement si les Produits ne nous sont pas retournés ou s’ils arrivent partiellement utilisés ou endommagés.
11. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez annuler votre déclaration de contrat par écrit (lettre ou courriel), dans un délai de 8 jours sans donner de raisons, ou – lorsque l’objet vous est remis avant échéance du délai – également via un renvoi de l’objet. Le délai commence à réception de la Confirmation d’expédition, mais pas après réception de la marchandise par le destinataire (ou à compter de la première livraison partielle, en cas de livraison récurrente d’articles de même nature). Afin de préserver le droit de rétractation, l’envoi d’un texte écrit exprimant ce souhait tout comme le renvoi de la marchandise doivent respecter le délai. La rétractation doit être adressée à :
Si Exquis Sàrl, c/o Fiduciaire Forgest Sàrl, Rue du Puits Godet 8A, CH-2000 Neuchâtel, Suisse
12. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES
12.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de temps à autre (si, par exemple, nous avons effectué des changements sur la façon dont nous acceptons votre paiement, ou si une modification de la loi nécessite une modification des présentes Conditions générales).
12.2 À chaque fois que vous commandez des Produits sur notre site, les Conditions générales en vigueur à ce moment donné s’appliqueront au Contrat qui nous lie, vous et nous. La version actuelle des présentes Conditions générales sera disponible sur notre Site Web. Veuillez consulter les Conditions générales sur notre Site Web à chaque fois que vous commandez des Produits sur notre site pour vous assurer de comprendre les Conditions générales qui s’appliquent.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
13.1 Les présentes Conditions générales sont gouvernées par le droit suisse. Cela signifie que le Contrat pour l’achat de Produits sur notre Site Web, et tout litige ou toute réclamation qui en découle ou y est lié(e), seront régis par le droit suisse.
13.2 Vous acceptez et nous acceptons que les tribunaux de CH-2000 Neuchâtel, Suisse aient la compétence exclusive pour trancher tout litige.
Conditions générales – dernière mise à jour 1 octobre 2021
Editeur : Si Exquis Sàrl, c/o Fiduciaire Forgest Sàrl, Rue du Puits-Godet 8A, CH-2000 Neuchâtel
MENTIONS LÉGALES
Si Exquis Sàrl
Rue du Puits-Godets 8a, c/o Forgest Sàrl
CH-2000 Neuchâtel
T : +41 79 475 12 62
E : contact@siexquis.com
Siège social : 2000 Neuchâtel (NE)
IDE : CHE-151.949.725
Responsable : Margaux Schlüssel
